La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Implica asesorar a los equipos operativos para la implementación de nuestras soluciones en planta.
Desde la entrega de la máquina en sus instalaciones, podemos realizar la instalación, la conexión, el encendido, así como capacitaciones al respecto, si lo desea.
Desde que se programa la entrega de la máquina, uno de nuestros técnicos puede trasladarse a su establecimiento para instalar nuestro sistema de marcado, ya sea que esté acompañado o no de una solución de trazabilidad.
Se asegurará de que la máquina esté perfectamente integrada y de que todo esté en orden para la puesta en marcha.
Esta última consistirá en conectar la máquina a la corriente y comprobar la correcta integración de nuestro sistema en su proceso industrial.
Todas nuestras fabricaciones se entregan con la documentación completa, incluyendo el informe de verificación con la aprobación de un organismo de control autorizado, las instrucciones, los planos, así como el software necesario para usar nuestros productos durante toda su vida útil.
Estamos disponibles para asesorarlo a través de nuestro servicio de asistencia telefónica para que pueda usar mejor nuestros equipos de marcado y sistemas de trazabilidad, adaptarlos a nuevos requerimientos, o incluso prever problemas de desgaste.
Además, en caso de problemas técnicos asociados al uso o a la manipulación de nuestras máquinas (rotura por caída, cable arrancado, uso inapropiado, etc.), disponemos de un equipo para intervenciones rápidas a fin de evaluar el nivel de criticidad y las acciones que deben implementarse.
En los casos en que los parques de máquinas son significativos, podemos ofrecerle sistemas de back-up o contratos de mantenimiento preventivo para minimizar las paradas de producción.
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